Chính sách giao hàng
- Ngân Hà Decor tiến hành giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
- Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
Mọi sản phẩm của Ngân Hà Decor đều được đổi/trả nếu do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển. Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng và có thể yêu cầu đổi hàng/trả lại hàng trong những trường hợp sau:
- Tranh không giống mẫu và kích thước đã đặt, tranh bị gãy, vỡ khung hoặc bị rách do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm decor không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ.
Trường hợp phải đổi/trả hàng, kính đề nghị Quý khách hàng liên hệ ngay với Ngân Hà Decor qua hotline: 0986.802.808 đồng thời chụp ảnh tình trạng sản phẩm và gửi qua zalo/fanpage/email để được hỗ trợ.
Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm nằm trong trường hợp được quyền đổi trả.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng 0986.802.808.
Trân trọng cảm ơn!
